きっと、つながるモノTsunagaTTe(つながって)お祝いや贈り物に最適です。出産祝いやプレゼントに最適な手作り木のおもちゃ、玩具、インテリア雑貨、知育トイまで製造・販売しております。

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よくある質問

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よくある質問

注文のキャンセルはできますか?
商品の発送前でしたらキャンセルは可能ですので、できるだけ早くご連絡ください。
商品の発送後にキャンセルをする場合は、返品・交換になります。また、お客様のご都合による返品の場合には、返品にかかる送料や振込手数料をお客様にご負担いただいております。
詳しくは、「返品について」をご確認ください。
商品がちゃんと届くか不安です。荷物の追跡はできますか?
商品の発送が完了した時点で、発送完了メールをお送りしております。
そのメールにお荷物の「お問い合わせ伝票番号」を記載しておりますので、その番号からお荷物の追跡ができます。
メール便でも配送可能ですか?

ページに 「メール便164円対応商品!」 と記載のある商品のみをご希望の場合、メール便でのお届けが可能です。メール便は、通常のメール便のみの対応となります。速達メール便には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
※システムの都合上、送料の自動計算をさせていただくことができません。後ほど、送料を変更させていただいた合計金額を、メールにてお知らせさせていただきます。
※メール便をご希望の場合は、下記の件をご了承ください。

【クロネコヤマト メール便 全国一律164円(税込)】

  • お届けはポスト投函となりますので、盗難・紛失・破損等の事故がありましても当社では対応いたしかねます。
  • 「メール便164円対応商品!」と記載のある商品に関しましても、組み合わせによってはメール便での対応ができない場合がございます。その際は当社よりご連絡させていただきます。
  • 配送日時・曜日の指定などはできません。
配送までに何日くらいかかりますか?
通常、ご注文日、もしくはご入金確認日より10営業日以内に発送いたします。ひとつひとつ手作りしているため、在庫のない物やオーダーメイドの場合は、お時間をいただく場合がございます。また、名入れをする場合にも多少お時間をいただく場合がございます。お急ぎのお客様は、ご連絡をいただければ、できるだけ早く発送させていただきます。その際は、ご注文時の備考欄にお届け希望日をご記入ください。
大幅にお時間をいただく場合には、当社よりご連絡させていただきますので、ご理解・ご了承の程、よろしくお願いいたします。
赤ちゃんがなめても大丈夫なのでしょうか?
素材には岐阜県産ひのきをはじめ、国産のサクラやケヤキ等を使用しております。また、化学物質などを一切含まない自然オイル、有害なホルムアルデヒドを含まない接着剤など、こどもが口に入れても大丈夫なように、こだわりの材料を使っています。

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つながって安心してお買い求めいただくために

自然素材を使った手作り商品を末長くご使用いただくために、いくつかの注意事項を確認していただいております。
下記の項目をご確認ください。

商品の仕上がりについて 木製商品の取扱いについて 安全にご使用いただくために その他

商品の仕上がりについて

自然の木目を生かした天然木製品ですので、商品の色味や木目がそれぞれ異なります。
木の材質などによっては、サイトに掲載されている画像と多少色合いや木目が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
使用している木の性質上、擦れ・ふし等があることがございます。
天然素材を使い、ひとつひとつ丁寧に作っておりますが、 木の性質上、擦れ・ふし等があることがございます。
大きさや形には多少の誤差がございます。
ひとつひとつが手作りによる商品のため、大きさや形に多少の誤差が生じる場合がございます。また、写真とは木目の柄も異なりますので、あらかじめご了承ください。

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木製商品の取扱いについて

湿気により変形するおそれがございます。
湿気の関係で変形した場合、反り・反りによる隙間などが生じることがございますので、湿気の多い場所には設置・保管しないでください。
急激な温度変化が起こる環境は避けてください。
木は呼吸をしているため、急激な温度変化のある環境ですと割れや反り、ヒビなどの原因となります。
直射日光や冷暖房が直接当たる場所は避けてください。
無塗装商品は、汚れが付きやすいのでご注意ください。
無塗装商品の場合は、手あかや汚れが付きやすいことがございますのでご注意ください。
汚れが目立つ場合は、目の細かいサンドペーパー(320番)で擦ると汚れが落ち、また木の香りが復活します。

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安全にご使用いただくために

商品に強い衝撃を与えないようご注意ください。
投げたり、踏んだり等の強い衝撃を与えると、ケガや破損の原因となりますのでご注意ください。
火気のそばへの設置・保管などはお避けください。
火気のそばには設置しないでください。燃えやすいのでご注意ください。
必ず保護者様のそばでお子様が遊ぶようにしてください。
お子様が当社商品で遊ぶ際には、必ず保護者様のそばで使用されますようお願いいたします。また、万が一細かい部品が外れた場合は、お子様がお口に入れないようにご注意ください。
誤飲事故にご注意ください。
なめても安全な天然素材を使っていますが、誤飲事故につながる可能性がございますので十分ご注意ください。
濡れた場合は、乾いた柔らかい布で軽く拭いてください。

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その他

大型商品のご注文後のキャンセルは受付できません。
こども家具・大型商品は、ご注文を受けてから生産に取りかかるため、ご注文後のキャンセルは受付できません。あらかじめご了承ください。

プレゼントや贈り物・ギフトはTsunagaTTe「つながって」へ。誕生日祝い、結婚祝い、出産祝い、還暦祝いなど、こどもから大人まで大切な人へのプレゼントに最適な手作りの想いをお届けしております。木のおもちゃ、玩具、インテリア雑貨、知育トイ、インテリア雑貨まで製造・販売しております。

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